लखनऊ मेट्रो ने निभाया फ़र्ज़, विदेशी मेहमान ने ईमानदारी और कर्त्तव्यनिष्ठा को सराहा

नाईजीरियाई यात्री का मेट्रो में छूटा एप्पल लैपटॉप, स्मार्टफोन, पर्स डेबिट कार्ड और बैग लौटाया, यात्री ने जताया आभार

लखनऊ। अपने यात्रियों के हर सफ़र को मंगलमय बनाने के लिए लखनऊ मेट्रो की टीम पूरी प्रतिबद्धता के साथ जुटी रहती है। 9 अगस्त को एक विदेशी मेहमान भी लखनऊ मेट्रो के कर्मचारियों की ईमानदारी और कर्त्तव्यनिष्ठा के मुरीद हो गए। अफ्रीका के नाईजीरिया से भारत आए फैसल जुनैद का एक बैग जिसमें उनका 1 एप्पल लैपटॉप, 1 स्मार्टफोन, पर्स और डेबिट कार्ड भी था मेट्रो से यात्रा के दौरान ट्रेन में ही छूट गया, जिसे कुछ समय बाद लखनऊ मेट्रो के कर्मचारियों ने सुरक्षित बरामद कर उन्हें वापस लौटा दिया। फैसल जुनैद ने इसके लिए लखनऊ मेट्रो के प्रति अपना आभार व्यक्त किया।

लैपटॉप और स्मार्टफोन जैसे उपकरण हमारे आज की दैनिक जिंदगी का अभिन्न हिस्सा बन चुके हैं। ऐसे में इनके खो जाने से क्या बीतती है इसका बस अंदाजा ही लगाया जा सकता है। और उसपर भी यह घटना अगर किसी अनजाने देश में घटित हो तो विकल्पहीनता और बेबसी ही साथ बचती है। नाईजीरिया के फैसल जुनैद को लखनऊ मेट्रो से यात्रा के दौरान अपना बैग खो देने पर निश्चित ही चिंता हो रही होगी, पर कुछ ही पलों में उनके चेहरे पर आई ये चिंता की लकीरें जाती रहीं। लखनऊ मेट्रो के कर्मचारियों की सतर्कता और सजगता से उनका बैग जिसमें उनका लैपटॉप, स्मार्टफोन, पर्स और डेबिट कार्ड था, सहीं सलामत प्राप्त हो गया। चौधरी चरण सिंह एयरपोर्ट मेट्रो स्टेशन पर जरूरी औपचारिकताएं पूरी कर उन्हें उनका सामान वापस सौंप दिया गया।

अपने यात्रियों को त्वरित, सुरक्षित और आरामदायक यात्रा मुहैया कराने के साथ-साथ उनकी मदद के लिए लखनऊ मेट्रो की टीम पूरी प्रतिबद्धता से जुटी रहती है। अस्वस्थ यात्रियों की सहायता से लेकर बिछुड़ों को मिलाने तक, यात्री सेवा के हर आयाम में लखनऊ मेट्रो का सर्वश्रेष्ठ प्रदर्शन रहा है। जुलाई माह के दौरान मेट्रो ने यात्रियों को 8 स्मार्टफोन, 1 लैपटॉप और 13 हजार रुपये वापस किए थे।

उत्तर प्रदेश मेट्रो के प्रबंध निदेशक कुमार केशव ने लखनऊ मेट्रो की टीम की इस प्रतिबद्ध सेवा भावना की प्रशंसा की और कहा कि, ‘’यात्रियों की प्रशंसा और उनसे मिलने वाला प्यार ही यूपी मेट्रो की सच्ची कमाई है। यात्रियों के जानमाल की सुरक्षा और यात्री सेवा के हर आयाम में खरा उतरना हमारी सर्वोच्च प्राथमिकता है। यात्रियों को मैत्रीपूर्ण माहौल में सुलभ व सुविधाजनक यात्रा प्रदान करने के लिए हम पूरी लगन और निष्ठा से प्रयासरत रहेंगे।’’

गौरतलब है कि लखनऊ मेट्रो ने यात्रियों के छूटे सामान को लौटाने के लिए विशेष लॉस्ट एंड फाउंड सेल बनाया है। इसके तहत यात्रियों को बहुत ही सुविधाजनक तरीके से सामान वापस किया जाता है। सेवा के आरंभ होने से अब तक मेट्रो ने यात्रियों के छूटे करीब 8 लाख रुपए के साथ सैकड़ों मोबाइल फ़ोन, लैपटॉप और पर्स वापस किये हैं।