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कमिश्नर ने इन्ट्रीग्रेटेड कमाण्ड कण्ट्रोल रूम में परखी दर्ज शिकायतों की स्थिति

लखनऊ। शहर की समस्याओं से निजात पाने के लिए कमिश्नर डा0 रोशन जैकब ने आज स्मार्ट सिटी स्थित इन्ट्रीग्रेटेड कमाण्ड कण्ट्रोल रूम का निरीक्षण किया। शहर के नागरिकों की ओर से विभिन्न प्लेटफार्मों के माध्यम से दर्ज की गयी शिकायतों की स्थिति की जानकारी ली।


मण्डलायुक्त ने जाना कि कमाण्ड कन्ट्रोल रूम में लखनऊ एप, 1533, 112, 311, 153 पर दर्ज की जा रही शिकायतों का निस्तारण किन-किन स्तरों पर किया जा रहा है। उन्होंने इन्ट्रीग्रेटेड कमाण्ड कण्ट्रोल रूम में लगे स्क्रीन पर दर्ज की गयी शिकायतों का स्तर देखा और प्रतिदिन दर्ज की जा रही शिकायतों का निस्तारण किन-किन विभागों द्वारा किया जा रहा है, इसकी जानकारी ली। सभी विषयवार शिकायतें जैसे-कूड़ा उठान न होना, जल भराव होना, मरे जानवरों का उठान आदि का निस्तारण कर सही समय पर रिर्पोट पहुंच जाना चाहिए। उन्होंने कहा कि नगर निगम के अलावा अन्य विभाग जैसे विद्युत/लेसा, पी0डब्लू0डी0, जल निगम आदि विभाग अपने-अपने सम्बन्धित शिकायतों का निस्तारण कर समस्याओं का समाधान कर आयुक्त व जिलाधिकारी को अवगत करायेगें। 


उन्होंने कहा कि शिकायतों का निस्तारण गुणवत्तापूर्ण हो और साथ ही फोटो भी अपलोड की जाये, जैसे कि शिकायतों की फोटो अपलोड की जाती है। उन्होंने कहा कि सम्बन्धित अधिकारी निस्तारण की गई शिकायतों की फोटो सोशल मीडिया के सभी प्लेटफार्मो पर अपलोड करें।

कमिश्नर को बताया गया कि लखनऊ ऐप में प्रतिदिन 400 शिकायतें दर्ज की जाती है आज प्रातः 09ः40 पर 47 शिकायतें आयी। उन्होंने शिकायत के निस्तारण की जानकारी हासिल की। उन्होंने कहा कि यह सिस्टम अच्छा है इसको और ब्रांड करने की आवश्यकता है ताकि जनमानस की शिकायतों के निस्तारण के साथ उनका विश्वास भी प्रदेश सरकार के कार्यों पर हो।


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